«Популярные» не такие, как у знакомого
Они ранжируются отдельно на каждом устройстве по его собственной истории. Два телефона не совпадут, и в этом и состоит функция.
Поддержка
Адрес, и за ним человек
iConify пишет один разработчик. Здесь нет тикет-системы и нет очереди — есть почтовый ящик, и отвечает на письма тот, кто написал код.
Пишите на {{ contact.support_email }}
По-английски, по-русски или по-латышски. Пишите с адреса, на котором сможете прочитать ответ: без него нельзя задать уточняющий вопрос, а именно он обычно и решает дело.
Что написать в письме
Четыре строки, которые превращают «не работает» в воспроизводимое.
Телефон и версия Android
Модель и версия системы. И то и другое есть в «Настройки › О телефоне». Поведение различается между производителями достаточно, чтобы это редко было формальностью.
Версия приложения
Она внизу экрана настроек самого iConify. Если проблема уже исправлена в более позднем выпуске, именно эта строка об этом и скажет.
Что вы делали, по шагам
Шаги до поломки, включая те, что кажутся лишними. Какая иконка, какая коллекция, какой экран.
Чего вы ожидали вместо этого
Иногда это ошибка, а иногда — решение, с которым вы не согласны. Знать стоит и о том и о другом, но отвечают на них по-разному.
То, что похоже на ошибки, но ими не является
Если вы видите что-то из этого, ответ здесь, а не в почтовом ящике.
Добавленная иконка перестала грузиться
Иконка, добавленная по ссылке, — это запись, указывающая на адрес. Перестал отвечать адрес — перестала грузиться иконка. Удалите её и добавьте заново по рабочей ссылке.
Избранное пропало после переустановки
Удаление приложения уносит его базу вместе со всем содержимым, и своей копии в другом месте приложение не держит. Системная резервная копия Android иногда восстанавливает данные при настройке нового телефона, но полагаться на это нельзя. Выгружайте библиотеку до удаления и вливайте после.
«iCon дня» не появился
Он появляется раз в календарные сутки и не на самом первом запуске, когда в истории ещё нечего выбирать.
Пак стикеров не ставится
Ему нужен установленный WhatsApp и связь, чтобы скачать около шести мегабайт. Без WhatsApp приложение так и скажет; без связи попросит повторить.
Баннер всё ещё на месте
Так и задумано. Платного тарифа нет, и покупки, которая бы его убрала, тоже — баннером приложение и оплачивается.
Вопросы про данные
Всё, что iConify хранит о вас, лежит на вашем телефоне, поэтому у большинства вопросов про данные ответ местный: удаление приложения стирает их, а экспорт оставляет копию, которой распоряжаетесь вы.
По всему остальному — включая запрос о данных, которые обрабатывает реклама в приложении, — пишите на contacts@iconify.suxlv2.space. Что мы держим и чего не держим, разобрано в политике конфиденциальности.
Отзыв — не канал поддержки
На отзыв в одну звезду со словами «не работает» ответить нечем: Google Play не даёт спросить, какой телефон и какой экран. Напишите сначала письмо; отзыв никуда не денется, и он будет справедливее.